1. Introducción

APOLO ERP (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, publicada el 13 de diciembre de 2024. Precisión, velocidad y confianza.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: APOLO ERP

RUT: [RUT de la empresa]

Dirección: Santiago, Chile

Email de contacto: info@apoloerp.cl

Teléfono: +56 2 XXXX XXXX

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación

Nombre completo
RUT o documento de identidad
Dirección postal
Fecha de nacimiento

3.2. Datos de Contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física

3.3. Datos de Uso del Servicio

Información de acceso y uso de la plataforma
Registros de actividad
Preferencias y configuraciones
Datos de navegación (ver Política de Cookies)

3.4. Datos Financieros

Información de facturación
Datos de pago (procesados de forma segura por terceros)
Historial de transacciones

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios:

Proporcionar y gestionar nuestros servicios ERP, incluyendo el acceso a la plataforma, soporte técnico y atención al cliente.

Cumplimiento normativo:

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo facturación electrónica SII, declaraciones Previred y otras normativas chilenas.

Comunicación:

Enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones, notificaciones importantes y responder a sus consultas.

Mejora de servicios:

Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la funcionalidad, experiencia del usuario y desarrollar nuevas características.

Seguridad:

Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Consentimiento: Cuando usted nos proporciona su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos.
Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios contratados.
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

6. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado.

Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@apoloerp.cl o mediante nuestro formulario de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
Control de acceso: Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado.
Backups regulares: Realizamos copias de seguridad periódicas de todos los datos.
Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos.

8. Compartir y Transferencia de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con:

8.1. Proveedores de Servicios

Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, servicios de email) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

8.2. Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

8.3. Integraciones Oficiales

Para cumplir con normativas chilenas, compartimos datos con SII, Previred, AFP, Isapres y otras entidades oficiales según sea necesario para la prestación del servicio.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. En general:

Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales según normativa contable chilena.
Datos de contactos web: Hasta que solicite su eliminación o 2 años de inactividad.
Datos para cumplimiento normativo: Según los plazos establecidos por la ley (ej: 6 años para documentos contables).

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

Email: info@apoloerp.cl